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我区行政审批服务全面升级

来源:原创 编辑:admin 时间:2019-04-13 15:57

  本报讯(YMG记者云全通讯员利博摄影报道)“你们的工作人员在办理业务时,热心服务、高效服务,让我们少走了不少冤枉路,节省了时间和成本,体现了良好的服务意识和优秀的工作作风,真的很感谢你们!”近日,山东百晟通企业管理有限责任公司的工作人员将一面锦旗送到芝罘区行政审批服务局商事登记窗口,对窗口工作人员在办理企业营业执照注册中提供的便捷、高效、热情的服务表示感谢。

  事情是这样的,此前,区行政审批服务局在给山东百晟通企业管理有限责任公司办理营业执照过程中,为使企业申报资料符合法律法规要求,尽快达到受理标准,该局商事登记窗口工作人员服务,有针对地指出申报材料存在的问题,耐心指导企业重新整理规范资料,直到符合受理要求。整个办理审批过程快速、高效、便捷,大大节约了企业的时间和成本,企业负责人高度赞扬了区行政审批服务局的工作效率和态度。

  据悉,芝罘区行政审批服务局自2019年3月1日正式启章运行以来,始终把“规范、高效、便民、廉洁”理念贯穿于实际工作,在优化流程、简便审批、提升服务上做了大量扎实有效的工作。按照“商事登记、投资建设、社会事务”三大板块,对首批已划转的48个事项和尚未划转需进厅办理事项进行分类合并,简化办理环节,精简申请材料,压缩办理时限,进一步提升审批效能。对标先进地区经验做法,重点围绕硬件配套、窗口建设、人员形象、服务事项、办理流程、服务行为、政务公开、监督评议等方面引进规范指导培训,着力建立覆盖全面、科学高效的政务服务标准化体系。依托“互联网+政务服务”等平台,推动实体、网上平台、移动客户端、自助终端有机结合,实现线上线下功能互动、融合互通,助力群众、企业办事“少跑腿”。积极推行代办帮办、信用承诺、容缺后补和绿通道等服务方式,开展联合审查、同步办理,进一步减少办事群众企业“往返跑、多头跑”,提高行政审批效率。建立政务服务满意度调查机制,通过电话回访、网上评价等服务质量评价方式,主动做好答疑解惑和意见建议征集,自觉接受公众监督和社会评价,不断提高服务质量水平。“企业的肯定既是荣誉也是鼓励,行政审批服务局将再接再厉,以真诚的微笑、细致的服务、满意的沟通,为企业和群众提供热心、细心、耐心、贴心、精心的服务,让审批效能全面提速,审批服务全面升级。”芝罘区行政审批服务局相关负责人说。

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